Questions Fréquentes
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous assurons une livraison rapide vers la Belgique, la France, le Luxembourg, les Pays-Bas et la Suisse. Vérifiez la page « Livraisons & Méthodes de paiement » pour les détails régionaux.
2. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Les principaux modes de paiement sont acceptés au moment du règlement. Vous pouvez choisir le pays/la devise en haut du site pour afficher les options adaptées.
3. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui : nous offrons une garantie « Satisfaction ». Consultez la page « Retour & Remboursement » pour les conditions (délai, état du produit, frais éventuels).
4. Comment entretenir mon tapis ?
Rendez-vous sur la rubrique « Conseils & Entretien » du site pour apprendre à bien laver, aspirer ou faire nettoyer vos tapis afin de préserver leur beauté et longévité.
5. Le prix affiché inclut-il les taxes et les frais d’expédition ?
Les taxes sont incluses (« Taxe incluse »). Les frais d’expédition sont calculés lors de l’étape de paiement, en fonction de votre pays et du mode choisi.
6. Puis-je changer ma devise ou mon pays de livraison ?
Oui : en haut du site, vous pouvez modifier le pays/région (Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse) et la devise correspondante pour votre commande.
7. Comment suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter directement la page « Suivre mon colis » sur le site.
8. Que faire si j’ai une question non listée ici ?
Vous pouvez nous contacter via la rubrique « Nous contacter » ou « Aides & Infos ». Nous serons ravis de vous aider.
